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    合肥潤通工程機械有限公司

    代理區域(安徽、甘肅、江蘇省)

    服務與配件

    服務承諾

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      合肥潤通秉承“服務無限,為客戶創造價值”的服務理念,用精湛的技術、精細的服務、精心的態度實現客戶精益求精的需求為我們的服務目標,通過標準化、增值化(月度回訪、特別巡檢、年度體檢)、人性化服務來提高客戶滿意度。

      目前公司業務區域下設有18個服務網點,來縮短服務半徑,現有服務人員近百名,專設4008服務熱線(4008820112),24小時不間斷的為客戶服務,對于報修問題做好相應報修記錄,及時、合理地做出服務調度;對客戶進行100%滿意度回訪。合肥總部建有標準鋼結構維修廠房,按照6S管理標準進行規范,配備了移動式起重行車、叉車、吊車、維修測試儀器、服務車輛和其他特種維修設備,能夠迅捷地為廣大用戶提供一站式的專業維修服務。

    1、 二年或三千小時質保期:自2011年起全機型標準配置機器享受2年或3000H質保期,兩項以先到為準;(保修條款以機器隨機保養?保修手冊為準)
    2、 保內3000小時免工時10次點檢;新機交付、50/500/1000/1500/2000/2500/3000。
    3、 接到報修電話起,3分鐘聯系,2小時到達,1小時完成(省內)。
    4、 客戶回訪:所有報修客服中心進行100%滿意度回訪;每半年進行所有用戶回訪。
    5、 增值服務:保內機器每月到訪一次; 針對保質期外,購買我司配件達到一定金額的用戶,免工時費服務;

     

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